Lenkrad defekt ? Keine Hilfe von Support

Hallo Zusammen,
ich habe mehrfach euren Support angeschrieben da sich das TSW Truck wheel nach einem Update der Firmware nicht mehr starten lässt.
Alle Treiber und Software Komponenten wurden mehrmals gelöscht und neu installiert aber das Lenkrad funktioniert nicht.
Kann man es in der Garantie zur Reparatur oder zum ersetzen einschicken?
Liebe Grüße

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